Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Politique de retours et de remboursements

Chez Tasse à Problèmes, nous souhaitons que chaque commande vous donne le sourire !

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique de notre part.

3. Produits personnalisés

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.

4. Produits endommagés ou défectueux

Si votre mug arrive cassé, endommagé ou présente un défaut de conformité, contactez notre service client. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution conforme à vos droits légaux.

5. Garanties légales

Cette politique ne limite en aucun cas les droits dont bénéficient les consommateurs au titre des garanties légales applicables.

Contact

Pour demander une annulation, entamer un retour, vous renseigner sur un retour, vous renseigner sur un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à service.client@tasseaproblemes.com